מקרה - Akuiman (Hebei) Packaging Products Co., Ltd.

כשפרפרמה אמריקאית מבוססת סטארט-אפ נמצאה במשבר רק ימים ספורים לפני פתיחת החנות המרכזית שלה, היא פנתה אלינו מתוך דחף. הבקבוקים לדוגמאות שהזמנה מספק אחר הגיעו עם מזרקים פגומים. עם רק 48 שעות להציל את אירוע השיגור, הם היו זקוקים ל-5,000 בקבוקים מיניאטורה של 10 מ"ל ללא שום פגם – משימה שנחשבה בלתי אפשרית על ידי מתחרים.

הצוות שלנו התארגן מיד. בשעה 3 לפנות בוקר לפי הזמן המקומי, מנהלי פרוייקטים, מהנדסים וראשי ייצור השתתפו בטלפון חירום. תוך שעה וחצי:

מעצבנים עשו שימוש בתוכנית הבסיסית של הבקבוקים של הסטארט-אפ והדפכו אותה לתקנים של המכונות שלנו;

מהנדסים איפשרו את הכיווץ מחדש של שלוש קווי ייצור עבור הדפסה זו בלבד;

אקספרטים של בקרת איכות יצרו פרוטוקול בדיקה בזמן אמת.

השעון המשיך להתקדם بلا הפסקה. בעוד שדפוסי המודלים נחתכו על ידי לייזר, צוותי אריזה הדפיסו תווית מראש באמצעות העדכון האחרון של הלקוח.

למרות כל הסיכויים, 5,200 דגימות טהורות – כולל 200 גיבויים – הגיעו למחסן של הלקוח 47 שעות מאוחר יותר. ההשקה התקיימה ללא תקלות, והיוצר של החברה הצעירה побדמע מוח הבטיח את צוותנו בדמעות "שנפנינו את המאבק שלהם להצלחה".

מבצע זה הפך לבenchmark הפנימי שלנו עבור אגיליות. זה לא היה על מכונות או קנה מידה; זה היה על צוות שטיפל בכל חירום של לקוח כאילו שהיה שלו – מוכיח שכאשר כישרון, שיתוף פעולה ועוז נפש מתאחדים, "בלתי אפשרי" הוא פשוט עוד תאריך סיום.