アメリカに拠点を置くスタートアップの香水ブランドが、旗艦店オープン直前に危機に直面した際、彼らは絶望の中私たちに助けを求めてきました。別のサプライヤーから注文したサンプルボトルが、故障したスプレーノズルで到着していたのです。イベント開始まで48時間しか残されており、5,000個の無欠点10mlミニボトルが必要でした。競合他社はこれを不可能なミッションと見なしていました。
私たちのチームは即座に行動を開始しました。現地時間の午前3時、プロジェクトマネージャー、エンジニア、生産リーダーが緊急会議に参加しました。2時間以内に以下が行われました:
デザイナーたちはスタートアップの既存ボトル設計を私たちの機械仕様に適応させました;
エンジニアたちは3つの生産ラインをこのマイクロバッチ専用に再調整しました;
品質管理スペシャリストたちはリアルタイム検査プロトコルを考案しました。
時計の針は容赦なく進んでいきました。金型がレーザーカットされる間、パッケージチームはクライアントからの直前のデザイン更新を使用してラベルを事前に印刷していました。
すべての予想に反して、5,200個の未使用サンプルが無事に到着し、そのうち200個はバックアップとして保管されました。47時間後、クライアントの倉庫に届けられました。ローンチは完璧に進行し、スタートアップの創設者は私たちのチームに対し、「災害を成功に変えてくれた」と涙ながらに感謝しました。
この作業は、私たちの内部で俊敏性の基準となりました。それは機械や規模の問題ではなく、チームがクライアントの緊急事態を自分たちの問題として受け止め、才能、調整、そして努力が一致すれば、「不可能」はただの次の締め切りに過ぎないことを証明したのです。