Atvejai - Akuiman (Hebei) Packaging Products Co., Ltd.

Kai JAV bazinčioji pradžios etapo gėlių gamintojų įmonė susidūrė su krize tik keliomis dienomis prieš savo pagrindinio parduotuvės atidarymą, jie desperacijos būdynu kreipėsi į mus. Jų pavyzdžiui skirti buteliai, užsakytų iš kitos tiekimo įmonės, buvo pristatyti su defektingais sprayeriais. Turint tik 48 valandas, kad išgelbėtų savo paleidimo renginį, jiems reikėjo 5000 nekilnų 10ml mini butelių – misija, kuri buvo laikoma neįmanoma konkurentais.

Mūsų komanda aktyvuota momentiškai. Vienatros valandos rytinėje valandoje projektų vadovai, inžinieriai ir gamybos lyderiai prisijungė prie skubaus skambučio. Per du valandas:

Dizaineriai pritaikė pradžios etapo įmonės esamą butelio schema prie mūsų gamybos specifikacijų;

Inžinieriai pervertino 3 gamybos linijas šiam mikro serijai atskirai;

Kokybės kontrolės specialistai sukūrė realiu laiku veikiančią inspekcijos procedūrą.

Laikrodis nerimingai skaitė sekundes. Kol formos buvo laseriniu būdu pjautos, pakavimo komandos iš anksto spaudavo etiketes naudodamos kliento paskutinę designo naujinimą.

Su visais kliūtimis, 5 200 nepakenktųjų imtis – įskaitant 200 atsarginių – 47 valandas vėliau buvo pristatyti kliento sandelyje. Paleidimas vyko smailiai, o pradžios įmonės kurėjas su džiaugsmu ir ašaromis padėkojo mūsų komandai už tai, kad „iš jų katastrofos padarėme triumfą.“

Ši operacija taps mūsų vidinio greitaveikos standartu. Tai nebuvo apie techniką ar mastą; tai buvo apie komandą, kuri traktuojama kiekvieną kliento krizę kaip savęją – rodydama, kad kai talentas, koordinavimas ir nusiteikimas sutampa, „neįmanoma“ yra tik dar vienas terminas.