Klientu atsauksmes - Akuiman (Hebei) Packing Products Co., Ltd.

Kad ASV bāzētā startupe parfumieru uzņēmums nonāca krīzē tikai dažās dienās pirms savas galvenās veikala atvēršanas, tie griezās pie mums ar desperātu lūgumu. To piemēra burki, kas bija pasūtīti no citā sniedzēja, bija sasniedzēju ar defektu. Ar tikai 48 stundām, lai glābtu savu lansēšanas notikumu, viņiem bija nepieciešami 5000 nekavējoties 10ml mini burki – misija, ko konkurenti uzskatīja par neizpildāmu.

Mūsu komanda mobilizējās tūlīt. Locālajā laikā pulksten 3 rītā projekta menedžieri, inženieri un ražošanas vadītāji piedalījās steidzamā zvanu sanāksmē. Divās stundās:

Dizaineri pielāgoja startupa esošo burka plānu mūsu mašīnu specifikācijām;

Inženieri pārkonfigurēja 3 ražošanas līnijas šīs mikro partijas dēļ;

Kvalitātes kontrolējošie speciālisti izstrādāja reāllaika inspekcijas protokolu.

Pulksteņi neuzticīgi turpināja skaitīt. Kamēr formas tika lasers rezģētas, uzklājuma komandas iepriekš izdrukāja etiķetes, izmantojot klienta pēdējo minūti veiktās dizaina atjauninājumus.

Pretrunā visiem grūtībām, 5 200 neapstrādāti probešķirmeņi – ietverot 200 rezerves kopijas – 47 stundas vēlāk sasniedza klienta krājumu. Starta norise notika bez jebkādiem trūkumiem, un startapašu īsceļa sniedza mūsu komandai pateicību ar asarām acīs par to, ka mēs „pārvērtājām viņu katastrofu par uzvaru“.

Šis darbības gads kļuva par mūsu iekšējo standartu agilitātes ziņā. Tas nebija par tehniku vai apjomiem; tas bija par komandu, kas izturēja katru klienta ārkārtas situāciju kā savu pašu – pierādot, ka tad, kad talants, koordinācija un izturība saskaras, „neiespējams“ ir tikai vēl viens termiņš.