Casus - Akuiman (Hebei) Packaging Products Co., Ltd.

Toen een Amerikaanse start-up parfumerie op de rand van een crisis stond, slechts enkele dagen voor de opening van hun vlaggenschipwinkel, keerden ze in wanhoop naar ons. De monstersflesjes die ze bij een andere leverancier hadden besteld, waren aangekomen met defecte spuiters. Met slechts 48 uur om hun lancering te redden, hadden ze 5.000 perfecte 10ml miniflesjes nodig – een missie die door concurrenten als onmogelijk werd beschouwd.

Ons team ging direct in actie. Om 3 uur 's nachts voegden projectmanagers, ingenieurs en productieleiders zich bij een noodgezelschap. Binnen twee uur:

Ontwerpers pasten het bestaande flessenontwerp van de start-up aan onze machineriespecificaties aan;

Ingenieurs herkalibreerden 3 productielijnen uitsluitend voor deze kleine serie;

Kwaliteitscontrolespecialisten ontwierpen een protocol voor real-time inspectie.

De klok tikte onverbiddelijk door. Terwijl de modellen laser-sneeden, prentten verpakkingsteams labels af met de laatste-minuut ontwerpbijwerking van de klant.

Tegen alle verwachtingen in, arriveerden 5.200 onbeschadigde monsters – inclusief 200 back-ups – 47 uur later in de opslag van de klant. De lancering verliep vlekkeloos, met de oprichter van het startupbedrijf die ons team tranen in de ogen bedankte voor "het omzetten van hun ramp in een triomf".

Deze operatie werd onze interne referentie voor behendigheid. Het ging niet om machinerie of omvang; het ging over een team dat elke noodgeval van de klant behandelde alsof het hun eigen was – bewijzend dat wanneer talent, coördinatie en doorzettingsvermogen samenkomen, is "onmogelijk" slechts een andere deadline.