เมื่อperfumeryสตาร์ทอัพจากสหรัฐอเมริกาเผชิญกับวิกฤตเพียงไม่กี่วันก่อนการเปิดร้านธงของพวกเขา พวกเขาได้หันมาหาเราด้วยความสิ้นหวัง ขวดตัวอย่างที่สั่งจากผู้จัดจำหน่ายรายอื่นมาพร้อมกับปัญหาฝาสเปรย์เสียหาย โดยเหลือเวลาเพียง 48 ชั่วโมงก่อนงานเปิดตัว พวกเขาต้องการขวดขนาด 10 มล. จำนวน 5,000 ชิ้นที่สมบูรณ์แบบ – เป้าหมายที่คู่แข่งพูดว่าเป็นไปไม่ได้
ทีมของเราตอบสนองทันที ในเวลา 03:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ผู้จัดการโครงการ วิศวกร และหัวหน้างานผลิตเข้าร่วมการประชุมฉุกเฉินภายในสองชั่วโมง:
นักออกแบบปรับแก้แผนภาพขวดของสตาร์ทอัพให้เข้ากับข้อกำหนดของเครื่องจักรของเรา;
วิศวกรปรับเทียบสายการผลิต 3 เส้นทางเฉพาะสำหรับกลุ่มสินค้าขนาดเล็กนี้;
ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพควบคุมสร้างโปรโตคอลตรวจสอบแบบเรียลไทม์;
นาฬิกากำลังเดินไปอย่างไม่หยุดยั้ง ในขณะที่แม่พิมพ์กำลังถูกตัดด้วยเลเซอร์ ทีมแพ็คเกจจิ้งได้พิมพ์ฉลากล่วงหน้าโดยใช้การออกแบบที่อัปเดตในนาทีสุดท้ายจากลูกค้า
ท่ามกลางอุปสรรคต่างๆ ตัวอย่างที่สมบูรณ์จำนวน 5,200 ชิ้น – รวมถึงตัวสำรอง 200 ชิ้น – เดินทางถึงคลังสินค้าของลูกค้าใน 47 ชั่วโมงต่อมา การเปิดตัวดำเนินไปได้อย่างราบรื่น โดยผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพกล่าวขอบคุณทีมของเราด้วยน้ำตาที่ช่วย "เปลี่ยนภัยพิบัติของพวกเขาให้กลายเป็นความสำเร็จ"
ปฏิบัติการครั้งนี้กลายเป็นมาตรฐานภายในของเราสำหรับความคล่องตัว มันไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องจักรหรือขนาดของงาน มันเกี่ยวกับทีมที่มองว่าความเร่งด่วนของลูกค้าแต่ละรายเป็นเรื่องของตนเอง – พิสูจน์ให้เห็นว่าเมื่อความสามารถ การประสานงาน และความมุ่งมั่นมาบรรจบกัน "เป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้" ก็แค่เป็นเส้นตายอีกเส้นหนึ่งเท่านั้น