Випадки - Akuiman (Hebei) Packaging Products Co., Ltd.

Коли американська стартап-парфюмерна компанія зустріла кризу за декілька днів до відкриття своєї флагманської магазину, вона звернулася до нас у desperatsii. Їхні пробні флакони, замовлені в іншого постачальника, прибули з дефектними спреями. За умови лише 48 годин для врятування свого запуску, їм було потрібно 5000 бездоганних флаконів об'ємом 10 мл – місія, яку конкуренти вважали неможливою.

Наша команда мобілізувалась миттєво. О 3 годині ночі локального часу менеджери проектів, інженери та лідери виробництва приєднались до екстрального дзвінка. За два години:

Дизайнери адаптували існуючий план флакону стартапу під специфікації нашої техніки;

Інженери перекалібрували 3 виробничі лінії саме для цього малого партії;

Спеціалісти якостного контролю розробили протокол реального часу для перевірки.

Час неумолимо тикав. Поки форми вигравались лазером, команди упаковки передрукували етикетки за допомогою останнього оновлення клієнта.

Нарешті, проти усіх очікувань, 5 200 бездоганних проб – включаючи 200 резервних копій – потрапили до складу клієнта через 47 годин. Запуск пройшов бездоганно, а засновник стартапу з слезами у голосі подякував нашій команді за те, що ми "перетворили їхньу катастрофу на триумф".

Ця операція стала нашим внутрішнім стандартом швидкої адаптації. Справа не було в машинерії чи масштабах; справа була команда, яка сприймала кожну екстренную ситуацію клієнта як свою власну – доводячи, що коли талант, координація і воля діють разом, "неможливе" – це просто ще один термін.