Vụ việc - Công ty TNHH Sản phẩm Bao bì Akuiman (Hà Bắc)

Khi một startup làm nước hoa có trụ sở tại Hoa Kỳ đối mặt với khủng hoảng chỉ vài ngày trước khi khai trương cửa hàng chính, họ đã tìm đến chúng tôi trong tuyệt vọng. Các chai mẫu mà họ đặt từ nhà cung cấp khác đã đến với vòi xịt bị lỗi. Với chỉ 48 giờ để cứu vãn sự kiện ra mắt, họ cần 5.000 chai mini 10ml hoàn hảo – một nhiệm vụ được coi là không thể bởi các đối thủ cạnh tranh.

Đội ngũ của chúng tôi đã hành động ngay lập tức. Vào lúc 3 giờ sáng theo giờ địa phương, các quản lý dự án, kỹ sư và trưởng phòng sản xuất tham gia vào một cuộc họp khẩn cấp. Trong vòng hai giờ:

Nhà thiết kế đã điều chỉnh bản vẽ chai hiện có của startup để phù hợp với thông số kỹ thuật của máy móc chúng tôi;

Các kỹ sư đã hiệu chỉnh lại 3 dây chuyền sản xuất riêng cho lô hàng nhỏ này;

Chuyên gia kiểm soát chất lượng đã xây dựng quy trình kiểm tra thời gian thực.

Thời gian trôi qua không ngừng. Trong khi khuôn đang được cắt bằng tia laser, các đội đóng gói đã in nhãn trước theo bản cập nhật thiết kế phút cuối của khách hàng.

Trái với mọi dự đoán, 5.200 mẫu thử nguyên vẹn – bao gồm 200 bản sao lưu – đã đến kho hàng của khách hàng sau 47 giờ. Sự kiện ra mắt diễn ra suôn sẻ, với nhà sáng lập startup cảm động rơi nước mắt khi cảm ơn đội ngũ của chúng tôi vì đã "biến thảm họa của họ thành chiến thắng".

Phi vụ này đã trở thành chuẩn mực nội bộ của chúng tôi về sự linh hoạt. Điều đó không liên quan đến máy móc hay quy mô; mà là về một đội nhóm đối xử với mỗi tình huống khẩn cấp của khách hàng như của chính mình – chứng minh rằng khi tài năng, sự phối hợp và ý chí cùng hội tụ, "bất khả thi" chỉ là một hạn chót khác.